Política de Devoluções – Papelaria Malvarosa, Lda.
1. Direito de Livre Resolução
De acordo com a legislação aplicável na União Europeia, o cliente tem o direito de devolver um produto no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar um motivo.
Para exercer este direito, o cliente deverá entrar em contacto com a Papelaria Malvarosa, Lda. através do email:
papelariamalvarosa@gmail.com
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceite, os produtos devem cumprir as seguintes condições:
Estar em perfeitas condições
Não apresentar sinais de uso
Conter a embalagem original
Incluir todos os acessórios e componentes
A Papelaria Malvarosa, Lda. reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
3. Procedimento de Devolução
Para iniciar uma devolução, o cliente deverá:
Enviar um email para papelariamalvarosa@gmail.com com:
número da encomenda
nome do cliente
motivo da devolução (opcional)
Após análise do pedido, serão fornecidas instruções para devolução do produto.
4. Custos de Devolução
Salvo indicação em contrário, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
No caso de produtos com defeito ou erro no envio, os custos da devolução poderão ser suportados pela Papelaria Malvarosa, Lda.
5. Reembolsos
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.
O reembolso poderá demorar até 14 dias após a receção do produto devolvido.
6. Produtos Danificados ou Defeituosos
Se o cliente receber um produto danificado ou com defeito, deverá entrar em contacto com a Papelaria Malvarosa, Lda. no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotografias do produto.
7. Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções, os clientes podem contactar:
Papelaria Malvarosa, Lda.Email: papelariamalvarosa@gmail.comTelefone: 925440454
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